Centro de Ayuda

• Alcance: Provincia Market es una plataforma de marketplace provincial que conecta compradores con comercios/vendedores.
• Cuenta: el usuario es responsable de mantener su acceso seguro y proveer información veraz.
• Publicaciones: los comercios deben describir productos con claridad (precio, stock, condiciones, garantía si aplica).
• Compras: una compra puede requerir confirmación y está sujeta a disponibilidad real de stock.
• Conducta: no se permite fraude, suplantación, spam ni uso malicioso de la plataforma.
• Cambios: estos términos pueden actualizarse; si el cambio es relevante, lo informaremos en la plataforma.

• Datos que podés dar: nombre, email, teléfono, direcciones, y datos necesarios para compras/ventas.
• Uso: operar la plataforma (cuenta, pedidos, soporte), prevenir fraudes y mejorar la experiencia.
• Compartir: con comercios/vendedores solo lo necesario para cumplir la compra (por ejemplo: nombre y dirección de entrega).
• Seguridad: aplicamos medidas razonables para proteger la información (accesos, logs, backups, etc.).
• Tus derechos: podés solicitar acceso, corrección o eliminación de datos según corresponda.

• Necesarias: para mantener sesión y funciones básicas (carrito, autenticación, etc.).
• Preferencias: por ejemplo, recordar tema (dark/light) e idioma si lo agregás.
• Métricas: medir rendimiento y uso para mejorar la plataforma (idealmente anonimizadas).

Si hay un problema con una compra, primero recomendamos intentar resolverlo por los canales de soporte de Provincia Market y/o con el comercio. Si no se resuelve, podés acudir a los canales de defensa del consumidor que correspondan a tu jurisdicción.

1. Buscá el producto que necesitás usando el buscador o las categorías.
2. Revisá la información del producto: precio, stock, condiciones y vendedor.
3. Agregá el producto al carrito.
4. Confirmá tus datos de contacto y dirección de entrega (si aplica).
5. Elegí el método de pago disponible.
6. Finalizá la compra y guardá el comprobante.

• Los métodos de pago pueden variar según el comercio.
• Podés encontrar opciones como tarjetas, transferencias u otros medios locales.
• Todos los pagos deben realizarse únicamente dentro de la plataforma.

• Los envíos pueden ser gestionados por el comercio o mediante acuerdos locales.
• El costo y tiempo de entrega dependen de la ubicación y el tipo de producto.
• Algunas publicaciones pueden ofrecer retiro en punto acordado.

• Si el producto no llega o no coincide con lo publicado, contactá primero al comercio.
• Si no hay respuesta o solución, podés comunicarte con el soporte de Provincia Market.
• Guardá siempre comprobantes, mensajes y detalles del pedido.

• Las devoluciones dependen de la política de cada comercio y del tipo de producto.
• Antes de iniciar una devolución, revisá las condiciones publicadas por el vendedor.
• En caso de productos dañados o incorrectos, contactá al comercio lo antes posible.
• Si no obtenés respuesta, podés escalar el caso al soporte de Provincia Market.

• Desde tu cuenta podés consultar el estado de cada pedido realizado.
• El estado puede incluir: confirmado, en preparación, enviado o entregado.
• Los tiempos de actualización dependen del comercio y del método de envío.

• Podés escribirnos por email para consultas generales o problemas con pedidos.
• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (ARG).
• Para consultas simples, revisá primero las secciones de ayuda.

1. Creá una cuenta o iniciá sesión en Provincia Market.
2. Completá el registro como comercio con los datos solicitados.
3. Cargá la información básica de tu negocio (nombre, contacto, ubicación).
4. Publicá tus productos con precios, stock y condiciones claras.
5. Una vez aprobado, ya podés comenzar a vender.

• Administrá tu catálogo de productos y stock disponible.
• Visualizá y gestioná los pedidos recibidos.
• Respondé consultas de los compradores desde un solo lugar.
• Actualizá estados de pedidos y coordiná envíos o entregas.

• Provincia Market puede aplicar comisiones por venta según el plan o tipo de comercio.
• Las comisiones, si existen, se informan de manera clara antes de publicar.
• No se aplican cargos ocultos.

• Publicar información veraz sobre productos, precios y stock.
• Respetar los tiempos de respuesta y entrega informados.
• No publicar productos prohibidos o que infrinjan la ley.
• Mantener un trato respetuoso con los compradores.